Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Expédition des produits

Les produits de la collection Émotions admissibles à la livraison sont préparés et expédiés directement par LakaMark au Canada.

D’autres produits offerts sur notre boutique peuvent être fabriqués ou expédiés par nos fournisseurs ou par différents centres de production, situés au Canada ou à l’extérieur du Canada.

Selon l’origine du produit et sa destination, des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Lorsque de tels frais s’appliquent, ils sont à la responsabilité du client.

Veuillez lire attentivement la description du produit avant d’effectuer un achat afin de connaître les informations particulières qui pourraient s’appliquer à celui-ci.

Adresse de livraison

Une fois la commande confirmée et le paiement effectués, il est de votre responsabilité de vous assurer que les informations fournies lors du paiement sont exactes et complètes, notamment :

• prénom et nom ;
• numéro civique (numéro de porte) et adresse ;
• ville, province et code postal ;
• pays ;
• numéro de téléphone.

Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs d’adresse, des informations incomplètes ou des colis non livrables lorsque ceux-ci résultent d’informations incorrectes fournies lors du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis. Plusieurs facteurs indépendants de notre volonté peuvent influencer les délais de préparation, d’expédition et de livraison, notamment :

• une forte demande de production chez nos fournisseurs ;
• les périodes de fêtes et les jours fériés ;
• les conditions météorologiques ;
• les délais des transporteurs ;
• les délais douaniers ou d’importation.

Certaines périodes, notamment Noël, la fête du Canada ou la fête nationale du Québec (Saint-Jean-Baptiste), peuvent entraîner des délais supplémentaires.

Les délais peuvent également varier selon le produit, notamment lorsqu’une commande contient à la fois des produits de la collection Émotions et des produits fabriqués ou expédiés par un fournisseur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison, des produits commandés et du mode d’expédition disponible ou sélectionné lors du paiement.

Les tarifs peuvent notamment varier selon le service choisi :

• livraison standard ;
• livraison rapide ou prioritaire, lorsqu’elle est disponible.

Les frais applicables sont affichés lors du paiement avant la confirmation de la commande.

Expéditions séparées

Une même commande peut contenir des produits provenant de différents lieux d’expédition.

Par exemple, une commande comprenant un produit de la collection Émotions ainsi qu’un produit fabriqué ou expédié par l’un de nos fournisseurs peut être envoyée en plusieurs colis.

Les colis peuvent arriver à des dates différentes. Lorsque le suivi est disponible, plusieurs numéros de suivi distincts peuvent également être fournis pour une même commande.