Politique d’expédition
Il se peut que certains produits soient fabriqués ou expédiés à l’extérieur du Canada. Des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon le pays ou la région de destination. Ces frais, lorsqu’applicables, sont la responsabilité du client.
Veuillez lire attentivement la description du produit avant d’effectuer un achat.
Une fois la commande confirmée et le paiement effectué, il est de votre responsabilité de vous assurer que toutes les informations fournies sont exactes et complètes, notamment :
- prénom et nom ;
- numéro civique (numéro de porte) ;
- ville, province et code postal ;
- pays ;
- numéro de téléphone.
Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs d’adresse, des informations incomplètes ou des colis non livrables causés par des informations incorrectes fournies lors du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimatifs et ne sont pas garantis. Plusieurs facteurs peuvent influencer les délais d’expédition et de livraison, notamment :
- une forte demande de production chez nos fournisseurs ;
- les périodes de fêtes et jours fériés ;
- les conditions météorologiques ;
- les délais des transporteurs ;
- les délais douaniers ou d’importation.
Par exemple, certaines périodes comme Noël, la fête du Canada ou la fête nationale du Québec (Saint-Jean-Baptiste) peuvent entraîner des délais supplémentaires.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon l’adresse de livraison ainsi que le mode d’expédition sélectionné lors du paiement.
Les tarifs peuvent varier entre :
- la livraison standard ;
- la livraison rapide ou prioritaire.
Commandes fragmentées
Si votre commande contient plusieurs produits provenant de différents fournisseurs ou centres de production, il est possible que ceux-ci soient expédiés séparément.
Dans cette situation, plusieurs numéros de suivi distincts peuvent être fournis pour une même commande.